Política de devoluciones y reembolsos

En Gestoría Vehicular MX queremos que nuestros clientes tengan certeza y confianza en cada trámite.
Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Solicitud de Cancelación

• Podrás solicitar la cancelación de un servicio dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago.
• Para solicitar la cancelación, envía un correo a [tu correo de contacto] o un mensaje a nuestro WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo.

2. Casos en los que Procede el Reembolso

• Si el trámite aún no ha sido iniciado y no se han pagado derechos gubernamentales.
• Si por alguna razón atribuible a Gestoría Vehicular MX no es posible completar el trámite.
• Si el cliente realizó un pago duplicado por error.

3. Casos en los que No Procede el Reembolso

• Cuando el trámite ya fue iniciado y se han pagado derechos o gastos ante autoridades.
• Cuando el rechazo del trámite es por documentos incorrectos, incompletos o fuera de norma proporcionados por el cliente.
• Si el cliente decide no continuar después de haber iniciado el proceso y nosotros ya hemos invertido tiempo o recursos en el mismo.

4. Método de Reembolso

• Los reembolsos se realizarán a la misma forma de pago utilizada por el cliente (transferencia, tarjeta, PayPal).
• El tiempo de reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.

5. Cambios de Servicio

• En lugar de solicitar reembolso, el cliente puede optar por cambiar su pago a otro trámite de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia si es necesario.

6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de cancelación, escríbenos a:
Correo:
Teléfono: